Mijn redenen om nooit meer bij de LOI te studeren

[SvdSingel]

Ik ben augustus 2010 begonnen met een hbo- opleiding bij de LOI. Twee jaar
lang ben ik naast mijn full time baan met deze studie bezig geweest.

Het principe van studeren op afstand is ideaal voor mij. Het is dan ook heel
jammer dat de LOI hele lage kwaliteit levert. Wat mij allemaal overkomen is?
-leraren die het huiswerk niet nakijken ( met de melding dat ze de antwoorden niet hebben )
-E-mails die nooit / veel te laat beantwoord worden (terwijl er wel een automatische
reactie is gestuurd dat ze binnen 5 / 7 / 10 dagen reageren )
-Bij het opbellen door de klantenbalie gevraagd worden om te mailen ( zie hierboven )
-Lesstof met grove taalfouten en verder erg onduidelijk geschreven; op de copy/paste stukjes uit andere boeken na natuurlijk
-Studiestof die niet aansluit op examens
-Vrijstellingen aanvragen voor examenvakken waarbij je externe exameninstanties moet gebruiken kunnen alleen met veel moeite en tijd worden aangevraagd ( denk maanden en zeker meerdere aanvragen )
-Studieprogramma’s kunnen met een vrij korte waarschuwing geheel worden aangepast, mijn hbo- opleiding is zo veranderd dat er nog maar een handvol vakken hetzelfde zijn als toen ik begon ( aug. 2010 ), studiepunten die ik al heb verdiend zijn me afgenomen omdat ze de studiepunten verdeling veranderden ( een vak is zelfs van 5 studiepunten naar 0 studiepunten veranderd na het slagen van het examen ) en nee, ze geven dit niet aan wanneer je begint met je studie.
-de administratie van de LOI is zo slecht dat nadat ik 4x telefonisch en zelfs meerdere malen per mail mijn adres verandering heb doorgegeven, het nog niet doorgevoerd was binnen hun systeem. En.. ze blijven erbij dat het mijn verantwoordelijkheid is mijn adres te veranderen en dat ik dit niet heb gedaan! Had ik hun systeem moeten hacken en mijn adres zo aan moeten passen? Ik bedoel, ik heb zelfs e-mails van de LOI waarin zij zelf terugverwijzen naar mijn adres wijziging!

Ik heb veel research hier naar gedaan en het blijkt dat er erg
veel mensen heel ontevreden zijn over de services van de LOI en dat deze ook
vaak ook dezelfde klachten hebben als ik. Ik zou heel graag willen horen hoe
anderen hun problemen hebben opgelost. Is de LOI ooit iemand tegemoet gekomen?
Hebben zij ooit hun excuses aangeboden voor hun gebrekkige producten?
Mensen die er nog over nadenken om bij de LOI te studeren.. Ik raad het ten strengste af. Ik ben met een andere studie begonnen nadat ik al tijden probeer de LOI op te zeggen. Helaas vind de LOI de ervaring van hun studenten niet belangrijk en vinden ze dat ik hun de rest van de studiekosten moet betalen. En dat vragen ze niet aardig, ik heb meteen een incassobureau op mijn nek! Ik heb vooraf niet eens rekeningen ontvangen van de LOI. Alhoewel, misschien hebben ze deze wel naar mijn oude adres gestuurd…

[PVGeldrop]

Ik moet zeggen dat mijn ervaringen met andere instellingen beperkt, maar wel beter zijn. Bij de Open Universiteit lijken zaken een stuk gestroomlijnder te lopen, met name op het gebied van informatieverstrekking, inzichtelijkheid in data, contactpersonen, et cetera.

Ik moet wel zeggen dat de keren dat ik met de LOI heb gebeld over het algemeen prima bevallen zijn. Het enige dat mij altijd heeft verbaasd is dat er geen enkele informatie leek te zijn over wanneer welke vakken naar digitale vorm gaan; zoiets wordt toch gepland, lijkt me.

De lesstof van de LOI vind ik redelijk goed aansluiten op de tentamens. Het enige vak dat echt, écht slecht geschreven en opgezet was, was Customer Relationship Management; buiten de slechte schrijfstijl en gebrek aan opbouw, zat dit ook vol met onjuistheden. Erg jammer.